매출이 그대로라 답답한 대표님께
꿈의 고객이 구매를 망설이는 이유를 찾습니다.
그 문제를 풀어야 매출이 성장합니다.
광고를 더 하기 전에
매출이 그대로라면,
고객이 어디서 멈추는지
먼저 봐야 합니다.
광고비는 계속 나가는데
매출은 그대로입니다.
광고·SNS는 하고 있는데
무엇이 매출로 이어졌는지 모르겠습니다.
고객이 문의는 하는데
구매까지 이어지지 않습니다.
한 번 산 고객이
다시 찾지 않습니다.
사업은 바뀌었는데
예전 방식만 반복합니다.
문제는 광고를 덜 해서가 아닙니다.
고객이 선택하지 않는 이유를 모른 채, 더 알리는 일부터 했기 때문입니다.
누구에게 팔고 싶은가
모두를 위한 말은 누구에게도 닿지 않습니다.
먼저 한 사람을 정합니다.
누구에게 팔지 정해야, 무엇을 해결할지 보입니다.
꿈의 고객이 구매를 망설이는 순간부터 봅니다.
고객이 해결하고 싶은 순간을 찾습니다.
고객이 바꾸고 싶은 모습을 봅니다.
우리가 만든 말이 아니라 고객이 쓰는 말을 적습니다.
경쟁사와 비교할 때 따지는 기준을 확인합니다.
매출이 달라지는 이유
광고와 홍보는 사람을 데려옵니다.
고객의 문제를 해결할 수 있어야 매출이 성장합니다.
노출, 클릭, 방문을 만듭니다.
구매, 재방문, 추천으로 이어집니다.
경쟁사보다 고객의 문제를 단 하나라도 더 잘 해결하는 회사가 선택받습니다.
고객의 발걸음을 따라
문제를 알아차리는 순간부터
다시 찾는 순간까지 살펴봅니다.
불편한 순간
→검색·문의
→선택 기준
→사용 경험
→재구매·추천
고객을 보고 움직입니다
모두가 아니라, 지금 가장 잘 도울 수 있는 고객을 정합니다.
꿈의 고객이 구매를 망설이는 이유를 찾고, 풀어야 할 문제를 정합니다.
먼저 할 일부터 실행하고, 고객의 반응을 봅니다.
우리만의 기준
광고를 하지 않는다는 뜻이 아닙니다.
광고 전에, 고객이 왜 멈추는지부터 봅니다.
진단 다음에 할 일
누구를 도울지 정해야 문제도 선명해집니다.
고객의 말과 행동에서 바꿀 지점을 찾습니다.
진단 결과를 한 번에 실행할 수 있는 과제로 나눕니다.
처음부터 끝까지
대단한 계획보다,
지금 바꿀 한 가지가 필요합니다.
지금 매출이 어떻게 만들어지는지, 어디가 답답한지 듣습니다.
문제를 알아차리는 순간부터 구매·재방문까지 따라갑니다.
가장 먼저 손댈 한두 가지를 정합니다.
고객 반응과 매출의 변화를 보며 다음 일을 정합니다.
시작하기 전에
꿈의 고객이 누구인지, 어디에서 멈추는지, 무엇이 필요했는지를 함께 정리합니다. 진단만 하고 끝내지 않습니다.
고객의 문제를 바탕으로 지금 바꿀 일, 다음에 할 일, 확인할 숫자를 정리합니다.
필요하면 광고도 합니다. 다만 광고를 늘리기 전에, 고객의 문제가 먼저 풀리는지 확인합니다.
고객부터 살펴보기
꿈의 고객이 구매를 망설이는 이유를 찾고, 그 문제를 풀 방법을 함께 만듭니다.
대표님 사업에서 가장 답답한 점을 남겨주세요. 무료 진단을 통해 현재 상태와 다음 방향을 함께 살펴봅니다.
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